Nevoka.com üzerinden satın alınan ürünleri 15 günlük süre zarfında faturanız veya değişim kartınız ile web sitemizden değiştirebilirsiniz. Mağazalarımızdan değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve üründe herhangi bir hasar olmaması gerekmektedir. İnternet sitemizde kampanyaların farklılık göstermesi durumunda değişim işlemi geçerli kampanya koşulları üzerinden yapılmaktadır.
Kargo ile gönderilerek yapılacak değişim işlemlerinde değişim süreci kargo firmamıza ulaştıktan sonra başlamaktadır. Değişim yapılmak istenen ürünün stokta tükenmesi durumunda alternatif ürün belirlenmesi için sizinle iletişime geçilecektir. Kargo gönderimlerinin aşağıdaki adrese yapılması gerekmektedir.
Nevoka.com'dan satın aldığınız ürünleri teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde kargo ile tarafımıza göndererek iade edebilirsiniz. İade işlemleri için faturanın aslının kargo ile gönderilmesi gerekmektedir.
İade etmek istediğiniz siparişlerinizi, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, irsaliye, sertifika, garanti belgesi ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak iade edilmelidir.
İadenin ulaşmasının ardından ürünlerin bedeli sipariş kredi kartı kullanılarak verildiyse kredi kartına, havale/EFT yoluyla verildiyse banka hesabına iade edilir. İade ödemesi, ürün tarafımıza ulaştıktan 14 gün içerisinde hesabınıza yapılacaktır.
Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Kullanılmış olduğu tespit edilen ürünlerde iade ve değişim yapılamaz. Ayrıca tüm küpe, piercing vb. ürünlerde hijyen sebebiyle tüketici cayma ve değişim hakkını kullanamaz.
PTT Kargo veya farklı kargo şirketleri ile yapacağınız gönderilerinizin kargo ücreti gönderici ödemeli olarak yapılması gerekmektedir. Karşı ödemeli yapılan gönderilen kabul edilmemektedir.
E-ticaret sitesinden yapılan siparişlerde iade/değişim ve tadilat ürünleri aşağıdaki adrese gönderilmelidir. Gönderi işleminizi yaptıktan sonra gönderi sebebini, kargo takip numarası ve sipariş numaranızı info@nevoka.com adresine mail olarak iletmenizi rica ederiz.
Ürün iade koşulları yalnızca internet üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
İade/Değişim gönderilerinizi PTT Kargo ile yapabilirsiniz.
İade/Değişim gönderileri için açık adresimiz:
Küçükyalı Mah. Ahmet Kutsi Tecer Sok. No:17/5 Maltepe - İSTANBUL
**Kargo paketi içerisine talebinizi not olarak (tadilat, değişim, iade vb.) eklemenizi önemle rica ederiz.
